Preguntas frecuentes

¿Por qué Autingo?

Porque somos la primera plataforma de servicios de reparación y mantenimientos para el automovilista y para el taller. Unimos automovilistas con necesidad inmediata de reparar su vehículo con talleres de confianza que no llenan sus agendas de citas. Gestionamos todo el proceso de reparación de tu vehículo para que ahorres tiempo, dinero y muchos quebraderos de cabeza. ¿A qué estás esperando?

¿En qué consiste el proceso?

Nos basamos en la información de tu vehículo y en los síntomas que presenta para poder detectar el servicio que necesitas realizarle a tu coche. Te ofrecemos un precio cerrado para tu reparación, un taller de confianza cerca de ti para realizarla y la garantía de Autingo que incluye calidad al mejor precio.

Tu cuenta

En el apartado “mi cuenta” podrás acceder a todos los datos de tu vehículo, y conocer toda la información de los pedidos y reparaciones que están en marcha, o que ya han finalizado.

¿Cómo comprar en Autingo?

¡Es muy fácil! Hacemos que la reparación de tu vehículo y su mantenimiento sea totalmente intuitivo, guiándote en todo momento. Además, estamos a tu entera disposición tanto en nuestro chat, en el teléfono 917-613-825 o en [email protected]

Introduce los datos de tu vehículo, dinos la reparación o mantenimiento que necesitas y te mostraremos un precio cerrado para ella. Ya solo te queda elegir taller y decirnos cuándo prefieres acudir a la cita. Finaliza tu compra y nosotros nos ocupamos de gestionarlo todo, además de recordarte cuando tienes que ir a dejar el coche en el taller.

¿Qué es la Garantía Autingo?

Autingo está comprometido a proporcionar tranquilidad en todo lo referente al cuidado de tu vehículo. Hemos construido numerosas salvaguardias en el sistema para asegurar esta experiencia para todos nuestros clientes. En caso de que surja una disputa de pago o servicio, el primer paso es ponerse en contacto con nosotros. En la mayoría de los casos, el cliente y el taller de reparación terminan resolviendo los problemas en primera instancia. Sin embargo, para casos en los que esto no ocurra, el equipo de atención al cliente de Autingo iniciará los trámites de reclamación para asegurarse de que se han cumplido todos los requisitos necesarios para llevar a cabo una reparación de calidad. Aquí puedes consultar más sobre la garantía Autingo.

Política de privacidad.

Podrás consultar cualquier duda relacionada con el uso de la información personal en nuestra política de privacidad.

¿Y si no puedo acudir a la cita con el taller?

No te preocupes, si nos avisas con 24h de antelación te concertamos otra cita cuando mejor te venga o te devolvemos el dinero. Si quedan menos de 4 horas para la cita se te aplicará una penalización de 25€ que nos permita cubrir los gastos de gestión.

Formas de pago

Podrás realizar el pago de tu reparación y/o mantenimiento con tarjeta de crédito, débito, PayPal y financiado, a través de nuestro nuevo aliadoPaga+Tarde

Paga +tarde

En caso de que no acepte el pago en plazos: entre las formas de pago dispone de “pago financiado o pago a plazos”, trabajamos con una empresa externa que brinda este servicio; a través de la web o el link específico para esta forma de pago puede acceder a la plataforma Paga Más Tarde, seleccionar las cuotas en las que desea realizar el pago y debe responder algunas preguntas de carácter personal. Autingo no influye en la aceptación o rechazo de este crédito, si es mismo es denegado debe hacer el pago mediante otra forma.

¿En qué consiste la Diagnosis gratuita de Autingo?

El conductor podrá solicitar el servicio de "Diagnosis" para conocer las reparaciones que necesita realizar en su coche. Es importante que se tome en cuenta, que en caso de no realizar la reparación con Autingo, el coste del diagnóstico es de 30€.

El servicio que ofrecemos es conectar la máquina de diagnosis a la centralita del vehículo y comprobar los fallos que aparecen.

En caso de que sea una diagnosis "mecánica" y se requieran pruebas de carretera y/o de algún otro tipo; Autingo asume la primera hora de mano de obra, en caso de que el taller necesite más tiempo para la diagnosis será avisado con anterioridad.

¿He llegado al taller y no está el recambio?

Si tu cita es a primera hora de la mañana ten en cuenta que el reparto más urgente que tenemos es ENTREGA ANTES DE LAS 10H con lo cual su paquete estará en reparto para entregarse antes de las 10h.

En cualquier otro caso por favor llámenos al teléfono 917-613-825.

No puedo entrar en mi cuenta

Si tiene problemas con su usuario / contraseña, por favor intente recuperar los datos a través del botón “¿Olvidó su contraseña?”, recibirá un nuevo email para volver a cambiar su contraseña.

No me aceptan el pago a plazos

Entre las formas de pago dispone de “pago financiado o pago a plazos”, trabajamos con una empresa externa que brinda este servicio; a través de la web o el link específico para esta forma de pago puede acceder a la plataforma PMT, seleccionar las cuotas en las que desea realizar el pago y debe responder algunas preguntas de carácter personal. Autingo no influye en la aceptación o rechazo de este crédito, si es mismo es denegado debe hacer el pago mediante otra forma.

¿Qué es AutingoPremium?

Disponemos de una suscripción mensual para sus servicios por una cuota de 19,99€ al mes. Incluye cambio de 3 filtros y aceite de motor, kit distribución, cambio de pastillas de freno, cambio de limpiaparabrisas, servicio de diagnosis gratis y además cuentas con una garantía mecánica que cubre el 25% de las reparaciones que realices en Autingo. Conoce más sobre AutingoPremium aquí

Consulta condiciones en el teléfono 917-613-825 o a través del email [email protected]

¿Cómo sé cuál recambio se va a enviar para mi reparación?

Trabajamos con varios fabricantes y proveedores; para saber con certeza la pieza que se enviará al taller debe llamarnos al 917-613-825 con su número de reserva, de ser posible en la mañana del día anterior a su cita.

Tenga en cuenta que se envían los recambios según el modelo del coche y la disponibilidad de los mismos.

Repuestos originales directos de fábrica

Para nuestras reparaciones y mantenimientos utilizamos piezas originales de todos los fabricantes existentes en el mercado actual, tanto nacionales como de importación. Nuestro equipo trabaja a diario con el objetivo de encontrar soluciones para que cuentes con recambios para tu coche a los precios más competitivos.

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